Franchise -C-
Leistungsströme
Erfolgreiches Franchising basiert auf die umfassende Zusammenarbeit von Franchisegeber und Franchisenehmer.
Vom Franchisegeber fließen Know-How, Nutzungsrechte, Image, eine erprobte Strategie und Unterstützung im Alltagsgeschäft zum Franchisenehmer. Dafür erhält der Franchisegeber eine entsprechende Vergütung.
Der Franchisenehmer setzt seine Arbeitskraft, sein Kapital und seine Energie ein. Dieser Einsatz wird unterstützt durch die Weisungen und Kontrollen des Franchisegebers. Sie stellen sicher, dass der Partner vor Ort seine Kraft und die vom Franchisegeber zur Verfügung gestellten Instrumente konsequent nach der erfolgreich erprobten Marketingkonzeption des Systems und damit zum beiderseitigen Vorteil einsetzt.
Ein Franchisesystem wird durch zwei starke Klammern zusammengehalten. Eine Klammer ist der Franchisevertrag, der andere die gemeinsame Marke. Sie ist eine besonders starke Klammer. Das mit der Marke verbundene Image, der Bekanntheitsgrad und der damit verbundene Goodwill des Verbrauchers ist für den Franchisenehmer ein großer Anreiz, sich einem Franchisesystem anzuschließen. Beide Partner sitzen beim Franchising in einem Boot. So wird beispielsweise das Image einer Marke nachhaltig durch das Verhalten des Franchisenehmers beeinflusst. Daraus resultiert die Pflicht des Franchisegebers zu ständiger Kontrolle und straffer Führung der Franchisenehmer.
Eine erfolgreiche Kooperation ist ohne Vertrauen nicht denkbar. Der Franchisenehmer muss Vertrauen in das Konzept des Gebers haben. Der wiederum muss Vertrauen in die Loyalität und die Motivation des Nehmers haben. Letztendlich funktioniert ein gutes Franchisesystem, wenn die Franchisenehmer gut betreut werden.
Darüber hinaus wird der Franchisenehmer durch die arbeitsteilige Struktur weitgehend von strategischen Planungen und administrativen Aufgaben entlastet. Er kann sich damit auf den Verkauf bzw. die Durchführung der Dienstleistung konzentrieren. Die Systemzentrale übernimmt im Idealfall somit auch die Aufgaben wie:
● Sortimentsgestaltung
● Marktbeobachtung und Analyse
● strategisches Marketing
● operatives Marketing
● Einkauf und Logistik
● betriebswirtschaftliche Funktionen
