Aufgabe des Verkäufers ist es dem Kunden über das Angebot zu informieren, ihn zu beraten, von der Qualität der Ware und dem Preis-Leistungsverhältnis zu überzeugen und schließlich dazu zu bringen, einen Vertrag abzuschließen bzw. die Ware zu kaufen.
Die Aufgabenbereiche des Verkäufers sind demnach recht vielfältig und umfassen:
- die Informationsbeschaffung über Absatzchancen, Konkurrenten und Verkaufserfolge
anhand von Absatzstatistiken und Besuchsberichte (Was will der Kunde, was findet er gut,
was schlecht etc.)
- die Verkaufsplanung und Vorbereitung
- Die Herstellung von Kundenkontakten in Form von Verkaufs- und Beratungsgesprächen
- die Auftragsabwicklung durch Bearbeitung der eingehenden Bestellungen und
Reklamationen